Усунення проблем

На проекторі нічого немає

Рухайтесь від застосунку назовні:

1. Чи спрямовано екран на потрібний дисплей? Відкрийте Екрани і скористайтесь Визначити, воно блимне номером на справжньому екрані й вирішить питання за секунду.
2. Чи комп’ютер узагалі подає зображення? Перевірте налаштування екранів самої операційної системи. Якщо проектора там немає, річ у кабелі або вході, а не в застосунку.
3. Чи щось в ефірі? Тема, в якій нічого не в ефірі, чорна навмисно. Покажіть вірш і подивіться.

Зображення чорне, рване або з неправильними кольорами

Деякі графічні драйвери не можуть намалювати те, що малює застосунок. У Довідка → Усунення проблем вимкніть апаратне прискорення й дайте застосунку перезапуститись. Він малюватиме процесором, а не відеокартою: повільніше, і правильно на машинах, де драйвер не такий.

Це те, що варто спробувати на старому церковному комп’ютері раніше за все інше. Але екрани NDI і Blackmagic без відеокарти не працюють, і їхні плитки про це скажуть.

Мікшер не бачить екран NDI

1. Чи екран передає? Його плитка на сторінці Екрани показує, скільки мікшерів його приймає, або чому він не може передавати.
2. На Mac дозволено локальну мережу? У Системні параметри → Конфіденційність і безпека → Локальна мережа BibleLook має бути ввімкнено.
3. Вони в одній мережі? NDI шукає джерела лише в локальній мережі, а гостьовий Wi-Fi, що ізолює пристрої, ховає їх один від одного. На Windows дозвольте BibleLook у брандмауері для приватних мереж.

Мікшер нічого не показує з виходу Blackmagic

Перевірте, чи формат відео екрана збігається з форматом мікшера: ATEM у 1080i50 нічого не покаже із сигналу 1080p25. Далі гляньте на плитку: вона скаже, якщо вихід відключено, драйвера немає або вихід тримає інша програма.

Застосунок гальмує

• Закрийте те, що працює поруч. Браузер із тридцятьма вкладками змагається за ту саму відеокарту.
• Очистити кеш і перезапустити, у Довідка → Усунення проблем.
• Дуже великі фонові відео коштують більше, ніж усе інше разом. Створений фон не коштує майже нічого.

Як повідомити про проблему

Довідка → Усунення проблем → Скопіювати звіт діагностики кладе в буфер обміну версію застосунку, дані вашої системи й останні помилки. Вставте це в лист разом із тим, що ви робили в той момент.

Показати журнали і Показати дані застосунку відкривають самі теки, на випадок, коли просять файл.

Повідомити про помилку: Довідка → Повідомити про проблему. Лист піде на support@biblelook.com із уже заповненою темою.

Якщо починати спочатку

Ніщо з описаного тут нічого не видаляє. Якщо ви все ж колись скинете застосунок, поточну базу даних буде перейменовано, а не видалено, тож вона лишиться в теці даних застосунку, але жодними засобами застосунку її не повернути. Це може лише експортована резервна копія, тож зробіть її до того, як вона знадобиться.